Posventa · B2B
Envíos y devoluciones
Orientación para recepción de pedidos, daños de transporte e incidencias. Plazos, costes y transportistas concretos se confirman en cada oferta.
Preparación del pedido
El pedido se prepara según la configuración aceptada en la oferta. La disponibilidad y la fecha de salida dependen del stock y de la confirmación de pedido.
Plazos de transporte garantizados: PENDING_CONFIRMATION (no publicados como regla universal).
Recepción y revisión de bultos
- Comprueba el número de bultos frente al albarán.
- Inspecciona el embalaje exterior antes de firmar la entrega.
- Si hay daños visibles, anótalo en el documento de transporte y haz fotografías.
Daños de transporte
Comunica la incidencia lo antes posible al SAT o a tu contacto comercial, con fotos del embalaje y del equipo. El procedimiento concreto puede depender del transportista y de la póliza aplicable.
Comunicación de incidencia
Devolución autorizada
Las devoluciones requieren autorización previa. No envíes material sin instrucciones claras de dirección, embalaje y documentación.
El RMA técnico SAT (autorización de envío a servicio) se gestiona desde Mi EAVision cuando aplica. No es una devolución comercial ni desistimiento.
Baterías y mercancía especial
No envíes baterías por mensajería ordinaria sin contactar antes con el SAT. Te indicaremos el embalaje y el procedimiento de transporte aplicables a tu caso.
Compras B2B
Estas orientaciones se dirigen a empresas y profesionales. Condiciones de coste, plazos y transportistas: según oferta aceptada (PENDING_CONFIRMATION si no figuran).
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